In principiu, orice gen de informatie legata de utilizarea gazelor naturale poate fi solicitata in scris societatii de distributie a gazelor naturale prin expediere postala sau prin depunerea unei petitii la registratura, societatea de distributie avand obligatia de a raspunde in termenul legal de 30 de zile calendaristice socotite de la data primirii/ inregistrarii scrisorii/ petitiei.
Introducerea gazelor
In conformitate cu H.G. nr. 1043/ 1.07.2004 pentru aprobarea Regulamentului privind accesul la sistemele de distributie a gazelor naturale (publicat in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr. 693/ 02.08.2004) si cu Normele Tehnice pentru proiectarea si exploatarea sistemelor de alimentare cu gaze naturale NT � DPE � 01/ 2004, orice instalatie noua de gaze naturale trebuie sa aiba in mod obligatoriu acordul de acces la reteaua de distributie precum si avizul tehnic al furnizorului de gaze.
Acordul de acces permite beneficiarului sa incheie Contractul de proiectare si executie a lucrarii cu una din firmele autorizate de
catre Autoritatea Nationala de Reglementare in domeniul Gazelor Naturale (A.N.R.G.N.) pentru proiectarea si executia instalatiilor de gaze naturale.
Inainte de inceperea propriu-zisa a lucrarilor de executie, instalatorul autorizat are obligatia de a depune la Serviciul Tehnic al furnizorului
documentatia tehnica, in vederea obtinerii avizului tehnic.
Punerea in functiune si receptia lucrarii se face de catre personalul de specialitate al furnizorului.